La présente politique décrit les conditions d'expédition et de livraison des commandes passées sur le site ventilofresh.fr.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Délai de traitement et d'expédition

Toute commande est préparée et expédiée sous 48 heures ouvrées (soit 2 jours ouvrés) à compter de la validation de votre paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délai de livraison

Le délai de livraison total correspond au délai d'expédition (48 heures ouvrées) auquel s'ajoute le délai d'acheminement propre au transporteur.

Le délai d'acheminement du transporteur est généralement de 4 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine. Ce délai est donné à titre indicatif : il peut varier selon le transporteur, la destination et d'éventuels aléas indépendants de notre volonté.

Exemple : pour une commande validée un lundi, l'expédition intervient au plus tard le mercredi, puis la livraison sous 4 jours ouvrés selon le transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables vous sont indiqués 

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, le cas échéant, un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Retards de livraison

En cas de retard d'expédition ou de livraison de notre part, nous vous en informons dans les meilleurs délais.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication d'une date de livraison, nous nous engageons à livrer le bien sans retard injustifié et, au plus tard, 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de manquement à cette obligation, vous pouvez, dans les conditions prévues aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation, résoudre le contrat après nous avoir enjoint d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet.

Colis endommagé, perdu ou erreur de livraison

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception. En cas de colis manifestement endommagé, nous vous recommandons d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous contacter dans les meilleurs délais à contact@ventilofresh.fr

En cas de colis perdu, de retard anormal ou d'erreur de livraison, contactez-nous à contact@ventilofresh.fr afin que nous trouvions ensemble une solution (réexpédition ou remboursement).

Adresse de livraison erronée

Il vous appartient de renseigner une adresse de livraison exacte et complète lors de votre commande. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'adresse erronée ou incomplète communiquée de votre fait. Des frais de réexpédition pourront être appliqués si le colis nous est retourné pour ce motif.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à contact@ventilofresh.fr

Dernière mise à jour : juillet 2026.